投放 Meta (Facebook/Instagram) 廣告

目錄

• 準備清單
• 設立 Facebook Business Extension（FBE）
• 連接 Instagram 帳戶
• 詳細廣告投放步驟
• 如何調整廣告預算
• 常見問題‍
• 如何收費

準備清單

1. 開設 Facebook 專頁：為你的網店創建一個 Facebook 專頁
   • Facebook 專頁有最少 20 個讚好、5 個帖文（這不是強制性要求，但擁有一定數量的讚好和帖文有助於提升專頁的可信度，並讓潛在顧客看到你提供的產品或服務，進一步增強信任感。）‍
2. 擺放至少 5 件商品：在你的網店上架最少 5 件商品，這是成功刊登廣告的必要條件。如果商品數量不足 5 件，將無法投放廣告。同時，每件商品需要至少 3 張相片，這些相片也將用作廣告素材。‍
3. 設立 Facebook Business Extension（FBE）：設立 Facebook 商業擴展工具，可以輕鬆將你的網店與 Facebook/Instagram 的商業功能整合，支持商品廣告投放，並提高廣告的效果。

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設立 Facebook Business Extension（FBE）

投放 Meta 廣告前，必須先將你的 Facebook 帳戶連接至 Meta 商家資產管理組合，並確保擁有完整的管理權限。為避免因帳戶權限問題影響連接流程，請務必先在 瀏覽器（ Chrome 或 Safari） 以及 Facebook App 中登出你的 Facebook 帳戶。

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步驟：

1. 進入掌舖網頁版管理介面進行連接：前往「設定 > 工具」點選：「新增 Facebook 商店」，根據指示登入 Facebook 帳戶並進行連接‍
2. 建立或選擇 Facebook 資產：系統將依畫面引導你逐一設定或選擇以下資產：
   
   • 商家資產管理組合（Business Manager）
     
     • 若是首次使用，可依畫面建立新的管理組合，建議使用商店名稱命名。
     • 若你已擁有商家資產管理組合，可直接從列表中選擇。
       
   • Facebook 專頁（Page）
     
     • 若你的帳號尚未擁有專頁或沒有管理員權限，系統會顯示「建立新的專頁」，請輸入並確認名稱後點選「建立」。
       
     • 若你的帳號已擁有專頁，且具備管理員權限，系統會顯示可用的專頁列表，請選擇你要使用的專頁並點選「繼續」。
   • 像素（Pixel）
     
     • 若你的帳號尚未擁有像素，請在此步驟中點選「新增像素」並為其命名，建議使用商店名稱命名。
     • 若已有像素，可直接選擇。
   • 商品目錄（Catalog）
     
     • 商品目錄負責將你的掌舖商品同步至 Facebook。建議將目錄名稱設定為「商店 Facebook 專頁 — Boutir」，以便後續辨識與管理。
     • 若你已擁有目錄，可直接選擇使用。
       
3. 等待系統與 Facebook 驗證：前往「宣傳 > 廣告」點選：「建立廣告 > Facebook 廣告」，根據指示登入 Facebook 帳戶並進行連接。在安裝過程中遇到「出了些問題」等錯誤提示，請點選右上角的箭咀圖示返回上一頁，然後重新嘗試連接。

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具體操作界面

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連接 Instagram 帳戶

如果你希望在 Instagram 上投放廣告，或同時在 Facebook + Instagram 展示廣告，你需要先將 Instagram 帳戶 連接至 Meta 商家資產管理組合，並確保你擁有完整管理權限。
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步驟：

1. 登入 Meta 商家資產管理組合：前往 Meta Business Manager 登入你的 Meta 商家帳戶（如果還未建立，請先創建）。
2. 連接 Instagram 帳戶：在左側選單，點擊 「商家設定」> 在左側導航欄，找到 「帳戶」 > 「Instagram 帳戶」-> 點擊 「新增」（Add）> 選擇 「連接 Instagram 帳戶」> 登入你的 Instagram 帳戶，並確認授權。
3. 指派自己為擁有完整控制權的管理人員：連接成功後，點擊「指派管理人員」，確保你的帳戶被指派為 「擁有完整控制權」；若未見自己，請點擊 「新增人員」，輸入你的 Meta 帳戶，並選擇 完整管理權限。
4. 設定廣告帳戶權限：點擊「連結資產」，確保你的 廣告帳戶 已連接 Instagram 帳戶。

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具體操作界面

詳細廣告投放步驟

1. 增值資金： 前往掌舖網頁版管理介面「帳戶和訂閱」> 「資金」 / 「建立廣告」頁面> 「可用資金」，點選擇「增值」以增值資金，每次最低增值金額為港幣 100 元；請注意，當你增值後，系統不會將所有資金退回現金。
2. 選擇 Meta (Facebook/Instagram) 廣告類型：前往掌舖網頁吧管理介面「宣傳 > 廣告」點選「建立廣告」Facebook 及 Instagram 廣告，選擇「簡易設定」或「進階設定」。兩者分別如下：
   
   • 簡易設定（適合新手商戶）
     系統將自動投放 3 則擴大受眾動態廣告（DABA）及 1 則再行銷動態廣告（DPA），輕鬆提升曝光。
   • 進階設定
     • 擴大受眾動態廣告（DABA）（觸及新客）
       主動擴展潛在客群，提升品牌曝光。利用 Meta 智能演算法，吸引對類似商品感興趣的用戶。適合拓展市場或新品上市。‍
     • 再行銷動態廣告（DPA）（提升轉化）
       針對曾瀏覽過網站或社群的用戶，精準再行銷。針對未完成購買的用戶展示相關產品，提升回購率。適合挽回流失顧客，最大化銷售機會。‍

3. 選擇商品並設定廣告內容：選擇商品並輸入廣告描述，為了吸引顧客，建議可詳細填寫，包括但不限於一下要素：
   
   • 網店特色：例如，快速配送、優質客服、獨家折扣等。
   • 商品的賣點與優勢：比如商品的材質、功能、設計特色等。
   • 顧客選擇你們網店的原因：例如，價格優惠、特殊的售後服務、品牌口碑等。
4. 選擇廣告投放平台：你可以選擇將廣告投放至 Facebook、Instagram 或同時投放至兩者。若要在 Instagram 上投放廣告，需先將 Instagram 帳戶 連接至 Meta 商家資產管理組合。
5. 設定受眾與預算：靈活設定年齡、地區與興趣，並掌控廣告預算，確保成效最大化。
6. 一鍵投放，隨時監控成效：即時追蹤廣告表現，依據數據優化策略，提升投資回報率（ROAS）。

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具體操作界面

如何調整廣告預算

你可以選擇先結束廣告，再調整預算並延長廣告投放，系統會沿用同一個廣告內容繼續為你投放。不過，這樣會否影響廣告表現，我們無法保證。如果你比較擔心，也可以考慮使用「重複廣告」功能，複製並建立一個新的廣告，以便重新開始投放。

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步驟：

1. 先結束刊登廣告：前往「宣傳> 廣告」，點選「Facebook/Instagram」或「Google」，然後在「刊登中」的廣告列表中，選擇你想調整預算的廣告，點選「結束刊登廣告」。
2. 調整預算並延長廣告投放：前往「宣傳> 廣告」，點選「Facebook/Instagram」或「Google」，然後在「已完成」的廣告列表中，選擇你想調整預算的廣告，點選「延長廣告投放」，然後設定每日預算。

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常見問題

1. 為什麼我無法成功安裝 FBE / 出現未知錯誤？
   可能原因如下：
   
   • 你的個人 Facebook 帳戶不是資產的管理員
     請確認你已被加入為相關資產（專頁、像素、商品目錄等）的管理員，並擁有完整權限至少 7 天。
   • 連接的帳戶或資產錯誤
     例如選錯了粉絲專頁、企業管理平台或像素 ID，也可能是之前安裝過 FBE，但現在使用了不同帳號登入。
   • Facebook 帳戶或資產遭限制／過期
     如果你更改了帳號密碼，或資產曾被 Facebook 停用、限制，也會導致連接失敗。
   • 資產建立時間太短
     如果 Pixel 或 Page 是剛建立的，建議等候 1 星期後再重新串接。
   • 如果問題持續出現，我應該怎麼做？
     如以上所有條件都確認無誤但問題仍然存在，建議你點選 FBE 畫面下方的「聯絡我們」直接向 Facebook 官方團隊查詢 或 前往 Facebook 商務支援 提出申訴。

2. 什麼是擴大受眾廣告？什麼是再行銷廣告
   ‍再行銷動態廣告是針對本身到訪過網舖，甚至對商戶商品有興趣的受眾，而擴大受眾動態廣告則有助商戶開拓新客源。
   
   • 擴大受眾廣告：能夠大範圍接觸對類似商品有興趣的受眾。
   • 再行銷廣告：根據 Facebook 像素在網舖取得的數據，向過去曾查看商品，或已將商品加到購物車但未完成購買的用戶，宣傳他們感興趣的商品。
3. 我應選擇多少件商品？
   Facebook 會根據他們的數據庫和運算機制，向廣告受眾宣傳他們最有可能感興趣的商品，少至 3 件，多至所有已選商品。就算商品有多冷門，Facebook 也有可能向合適受眾展示相關商品，增加成功出售的機會。因此，無論商戶投放那款廣告，我們都建議全選所有商品，讓廣告取得最佳成效。‍
4. 我應如何分配廣告預算？
   我們建議商戶將廣告預算以 1:9 或 2:8 分配，將大部分預算投放於針對新顧客的擴大受眾廣告，其餘則放在針對舊顧客的再行銷廣告，之後按情況調整。

如何收費

1. 經 掌舖 投放 Meta (Facebook/Instagram) 廣告如何收費？
   你需要使用資金系統來投放廣告，掌舖將根據你的廣告預算收取 15% 的服務費。而Facebook 會根據你的廣告所接收到的點擊次數或展示次數來收取費用。
   • 情況一｜設定刊登期：每日預算 $120，刊登 7 日
     系統會一次性預留整個廣告期間的總資金，包括每日廣告費及 15% 服務費：$120 × 7 天 × 1.15 = $1,014
   • 情況二｜未設定結束日期：每日預算 $120，立即開始
     廣告將持續刊登，直到你手動停止。資金預留方式如下：
     • 首日會預留 當日 + 翌日 的廣告預算：$120 × 2 天 × 1.15 = $276
     • 之後每天系統會預留下一日所需的資金 $120 × 1.15 = $138
     • 廣告停止後，系統會在翌日清算最後一日的廣告費及服務費，並退回未使用的資金至你的資金帳戶。

2. 掌舖系統會如何退還剩餘資金？
   Facebook 會根據實際展示廣告次數扣減資金，會於廣告結束後一至兩天退還未用資金。因此當完成刊登廣告後，掌舖系統將根據實際廣告費用扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到你的資金帳戶。
   • 情況一：自行立即停止廣告，系統通常會於約 24 小時內退還剩餘資金。
   • 情況二：廣告按刊登日期結束，系統會於設定廣告時，先一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費），並會於廣告結束後約 32 小時後退還剩餘資金。

3. 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？
   如剩餘資金不足，商戶將不能確認刊登廣告，並無法儲存廣告設定，需完成增值後重新建立廣告，故請商戶設定廣告前先確認餘額。

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