投放 Meta (Facebook/Instagram) 广告

目錄

• 准备清单
• 设立 Facebook Business Extension（FBE）‍
• 连接 Instagram 账户

• 详细广告投放步骤
• 调整广告预算
• 常见问题‍
• 如何收费

准备清单

1. 开设 Facebook 主页：为你的网店创建一个 Facebook 专页
   • Facebook 主页有最少 20 个赞、5 个帖文（这不是强制性要求，但拥有一定数量的赞和帖文有助于提升专页的可信度，并让潜在顾客看到你提供的产品或服务，进一步增强信任感。）‍
2. 摆放至少 5 件商品：在你的网店上架最少 5 件商品，这是成功刊登广告的必要条件。如果商品数量不足 5 件，将无法投放广告。同时，每件商品需要至少 3 张相片，这些相片也将用作广告素材。‍
3. 设立 Facebook Business Extension（FBE）：设立 Facebook 商业扩展工具，可以轻松将你的网店与 Facebook/Instagram 的商业功能整合，支持商品广告投放，并提高广告的效果。

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设立 Facebook Business Extension（FBE）

投放 Meta 广告前，必须先将你的 Facebook 帐户连接至 Meta 商家资产管理组合，并确保拥有完整的管理权限。为避免因帐户权限问题影响连接流程，请务必先在 浏览器（ Chrome 或 Safari） 以及 Facebook App 中登出你的 Facebook 帐户。

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步骤：

1. 进入掌铺网页版管理介面进行连接：前往“设定 > 工具”点选：“新增 Facebook 商店”，根据指示登入 Facebook 帐户并进行连接‍
2. 建立或选择 Facebook 资产：系统将依画面引导你逐一设定或选择以下资产：
   
   • 商家资产管理组合（Business Manager）
     
     • 若是首次使用，可依画面建立新的管理组合，建议使用商店名称命名。
     • 若你已拥有商家资产管理组合，可直接从列表中选择。
       
   • Facebook 专页（Page）
     
     • 若你的帐号尚未拥有专页或没有管理员权限，系统会显示“建立新的专页”，请输入并确认名称后点选“建立”。
     • 若你的帐号已拥有专页，且具备管理员权限，系统会显示可用的专页列表，请选择你要使用的专页并点选“继续”。
   • 像素（Pixel）
     
     • 若你的帐号尚未拥有像素，请在此步骤中点选“新增像素”并为其命名，建议使用商店名称命名。
     • 若已有像素，可直接选择。
   • 商品目录（Catalog）
     
     • 商品目录负责将你的掌舖商品同步至 Facebook。建议将目录名称设定为“商店 Facebook 专页 — Boutir”，以便后续辨识与管理。
     • 若你已拥有目录，可直接选择使用。
       
3. 等待系统与 Facebook 验证：前往“宣传 > 广告”点选：“建立广告 > Facebook 广告”，根据指示登入 Facebook 帐户并进行连接。在安装过程中遇到“出了些问题”等错误提示，请点选右上角的箭咀图示返回上一页，然后重新尝试连接。

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具体操作界面

连接 Instagram 账户

如果你希望在 Instagram 上投放广告，或同時在 Facebook + Instagram 展示广告，你需要先将 Instagram 帐户 连接至 Meta 商家资产管理组合，并确保你拥有完整管理权限。
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步骤：

1. 登入 Meta 商家资产管理組合：前往 Meta Business Manager 登入你的 Meta 商家账户（如果还未建立，请先创建）。
2. 连接 Instagram 帐户：在左侧选单，点击 “商家设定”> 在左侧导航栏，找到 “帐户” > “Instagram 帐户”-> 点击 “新增”（Add）> 选择 “连接 Instagram 帐户”> 登入你的 Instagram 帐户，并确认授权。
3. 指派自己为拥有完整控制权的管理人员：连接成功后，点击“指派管理人员”，确保你的帐户被指派为 “拥有完整控制权”；若未见自己，请点击 “新增人员”，输入你的 Meta 帐户，并选择 完整管理权限。
4. 设定广告帐户权限：点击“连结资产”，确保你的 广告帐户 已连接 Instagram 帐户。

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具体操作界面

详细广告投放步骤

1. 增值资金： 前往掌舖网页版管理介面“帐户和订阅”> “资金” / “建立广告”页面> “可用资金”，点选择“增值”以增值资金，每次最低增值金额为港币 100 元；请注意，当你增值后，系统不会将所有资金退回现金。
2. 选择 Meta (Facebook/Instagram) 广告类型：前往掌舖网页吧管理介面“宣传 > 广告”点选“建立广告”Facebook 及 Instagram 广告，选择“简易设定”或“进阶设定”。两者分别如下：
   
   • 简易设定（适合新手商户）系统将自动投放 3 则扩大受众动态广告（DABA）及 1 则再行销动态广告（DPA），轻松提升曝光。‍
   • 进阶设定
     • 扩大受众动态广告（DABA）（触及新客）
     • 主动扩展潜在客群，提升品牌曝光。利用 Meta 智能演算法，吸引对类似商品感兴趣的用户。适合拓展市场或新品上市。‍
     • 再行销动态广告（DPA）（提升转化）
       针对曾浏览过网站或社群的用户，精准再行销。针对未完成购买的用户展示相关产品，提升回购率。适合挽回流失顾客，最大化销售机会。‍

3. 选择商品并设定广告内容：选择商品并输入广告描述，为了吸引顾客，建议可详细填写，包括但不限于一下要素：
   
   • 网店特色：例如，快速配送、优质客服、独家折扣等。
   • 商品的卖点与优势：比如商品的材质、功能、设计特色等。
   • 顾客选择你们网店的原因：例如，价格优惠、特殊的售后服务、品牌口碑等。
4. 选择广告投放平台：你可以选择将广告投放至 Facebook、Instagram 或同时投放至两者。若要在 Instagram 上投放广告，需先将 Instagram 账户 连接至 Meta 商家资产管理组合。
5. 设定受众与预算：灵活设定年龄、地区与兴趣，并掌控广告预算，确保成效最大化。
6. 一键投放，随时监控成效：即时追踪广告表现，依据数据优化策略，提升投资回报率（ROAS）。

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具体操作界面

如何调整广告预算

你可以选择先结束广告，再调整预算并延长广告投放，系统会沿用同一个广告内容继续为你投放。不过，这样会否影响广告表现，我们无法保证。如果你比较担心，也可以考虑使用「重复广告」功能，复制并建立一个新的广告，以便重新开始投放。

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步骤：

1. 先结束刊登广告：前往「宣传> 广告」，点选「Facebook/Instagram」或「Google」，然后在「刊登中」的广告列表中，选择你想调整预算的广告，点选「結束刊登广告」。
2. 调整预算并延长广告投放：前往「宣传> 广告」，点选「Facebook/Instagram」或「Google」，然后在「已完成」的广告列表中，選选择你想调整预算的广告，点选「延长广告投放」，然后设定每日预算。

常见问题

1. 为什么我无法成功安装 FBE / 出现未知错误？
   可能原因如下：
   
   • 你的个人 Facebook 帐户不是资产的管理员
     请确认你已被加入为相关资产（专页、像素、商品目录等）的管理员，并拥有完整权限至少 7 天。
   • 连接的帐户或资产错误
     例如选错了粉丝专页、企业管理平台或像素 ID，也可能是之前安装过 FBE，但现在使用了不同帐号登入。
   • Facebook 帐户或资产遭限制／过期
     如果你更改了帐号密码，或资产曾被 Facebook 停用、限制，也会导致连接失败。
   • 资产建立时间太短
     如果 Pixel 或 Page 是刚建立的，建议等候 1 星期后再重新串接。
   • 如果问题持续出现，我应该怎么做？
     如以上所有条件都确认无误但问题仍然存在，建议你点选 FBE 画面下方的“联络我们”直接向 Facebook 官方团队查询 或 前往 Facebook 商务支援 提出申诉。

2. 什么是扩大受众广告？什麽是再行销广告
   再行销动态广告是针对本身到访过网舖，甚至对商户商品有兴趣的受众，而扩大受众动态广告则有助商户开拓新客源。
   
   • 扩大受众广告：能够大范围接触对类似商品有兴趣的受众。
   • 再行销广告：根据 Facebook 像素在网铺取得的数据，向过去曾查看商品，或已将商品加到购物车但未完成购买的用户，宣传他们感兴趣的商品。
3. 我应选择多少件商品？
   Facebook 会根据他们的数据库和运算机制，向广告受众宣传他们最有可能感兴趣的商品，少至 3 件，多至所有已选商品。就算商品有多冷门，Facebook 也有可能向合适受众展示相关商品，增加成功出售的机会。因此，无论商户投放那款广告，我们都建议全选所有商品，让广告取得最佳成效。‍
4. 我应如何分配广告预算？
   我们建议商户将广告预算以 1:9 或 2:8 分配，将大部分预算投放于针对新顾客的扩大受众广告，其馀则放在针对旧顾客的再行销广告，之后按情况调整。

如何收费

1. 经 掌铺 投放 Meta (Facebook/Instagram) 广告如何收费？
   你需要使用资金系统来投放广告，掌铺将根据你的广告预算收取 15% 的服务费。而Facebook 会根据你的广告所接收到的点击次数或展示次数来收取费用。
   • 情况一｜设定刊登期：每日预算 $120，刊登 7 日
     系统会一次性预留整个广告期间的总资金，包括每日广告费及 15% 服务费：$120 × 7 天 × 1.15 = $1,014
   • 情况二｜未设定结束日期：每日预算 $120，立即开始
     广告将持续刊登，直到你手动停止。资金预留方式如下：
     • 首日会预留 当日 + 明日 的广告预算：$120 × 2 天 × 1.15 = $276
     • 之后每天系统会预留下一日所需的资金$120 × 1.15 = $138
     • 广告停止后，系统会在翌日清算最后一日的广告费及服务费，并退回未使用的资金至你的资金帐户。

2. 掌铺系统会如何退还剩余资金？
   Facebook 会根据实际展示广告次数扣减资金，会于广告结束后一至两天退还未用资金。因此当完成刊登广告后，掌铺系统将根据实际广告费用扣除已使用资金，并退还未使用之剩余资金到你的资金帐户。
   • 情况一：自行立即停止广告，系统通常会于约 24 小时内退还剩余资金。
   • 情况二：广告按刊登日期结束，系统会于设定广告时，先一次性预留刊登时段所需使用资金（广告预算及 15% 服务费），并会于广告结束后约 32 小时后退还剩余资金。

3. 设定广告时，如果剩余资金不足会有什么问题？
   如剩余资金不足，商户将不能确认刊登广告，并无法储存广告设定，需完成增值后重新建立广告，故请商户设定广告前先确认余额。