投放 Google 广告

投放 Google 广告事前准备：

1. ‍网店设定：在投放 Google 购物广告前，Google 需要确保你的商店是可信、合规且能提供良好的购物体验。因此，商家需要在网店完成以下设定：
   • 加入送货方式和收费
   • 加入付款方式（不包括银行转帐和取货付款）
   • 加入退货条款（*如果你没有任何政策，请提供原因）
   • 加入联络方法（电话号码，电邮地址）
   • 添加联系信息以进行验证（包括电话号码和公司地址）
2. 其他要求：如果未符合以下条件，系统会显示错误，并且商户无法完成广告设定，从而避免表现不佳：
   • 最少上载了 50 件商品
   • 每月最少达成约 50 宗交易
   • 加入商品描述
3. ‍建立 Google Merchant Center 账户：Google Merchant Center（GMC）是商家用来新增商品目录、统一管理商品资讯，并进行商品成效数据分析的重要工具。它是 Google 购物广告的核心，所有购物广告必须透过 GMC 提交产品资讯，才能在 Google 平台上展示。
4. ‍产品资料必须符合 Google 规范：Google 对广告内容有严格规范，所有商品资讯都必须符合 Google 商品数据规范，否则可能会导致广告被拒登，甚至帐户被停权。
   • 禁止投放：‍
     • 违禁品：毒品、武器、假货
     • 成人内容：色情用品、性服务
     • 非法服务：黑客工具、盗版软件、金融诈骗
     • 误导性产品：虚假医疗、夸大宣传‍
   • 受限制投放（需符合特定条件）‍
     • 服务类：技术支援、金融、医疗
     • 酒精：品牌推广、直接销售（受地区限制）
     • 医疗药品：处方药 & 医疗机构广告（需 Google 核准）
     • 营养补充剂：允许合法产品，但不得夸大疗效或含管制成分

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如何建立 Google Merchant Center 账户：

步骤：

1. 网店设定： 前往掌铺手机应用程式「更多 > 推广 > Google 购物广告」，点选「新增」，根据页面指示完成网店设定任务。
2. 授权并连接到你的Google帐户：完成所有任务后，请点击「下一步”」点选「与 Google 连接」并登录与你的商店关联的 Google 帐户。
3. 选择语言：目前透过掌铺预设之销售地区为香港，商户可选择语言为中文/英文，请记得确保设定前你的商品资料符合设定语言，否则将有机会不获Google审批。如果你选择英语，则只有将英语设置为互联网浏览器语言的人才能看到你的产品。
4. 建立帐户并提交审批：点击「建立新帐户」后请耐心等待系统为你创建你Google Merchant Center 帐户和 Ads 帐户，完成建立相关帐户的手续后，Google 将开始审核你的网店和产品信息。

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详细步骤

1. 增值资金： 前往掌铺手机应用程式「推广 > 广告>管理资金」，进入到「资金记录」页面后，点选择「增值」以增值资金，每次最低增值金额为港币 100 元；请注意，当你增值后，系统不会将所有资金退回现金。
2. 设定 Google 广告：前往掌铺手机应用程式「推广 > 广告」点选「新增」Google 购物广告。
3. 选择商品并设定广告名称：
   • 选择商品：挑选所需商品，让广告取得最佳成效，我们建议商户最少拥有 50 件商品，因此如商品数量不多，建议商户可全选商品。
   • 广告名称：只供商户自身参考，并不是展示名称。
4. 设定预算与广告持续时间：
   • 广告时间：广告开始和结束时间最少需设定一个月。
   • 广告预算：建议广告的每日预算为 HK$30。
5. 设定竞价策略：设定竞价策略的目的是让你的广告能在合适的时间、合适的地方展示给潜在顾客。 Google Ads 根据你的设定参与竞投，并决定哪些广告能够显示，这过程中，竞价金额和品质分数会影响广告的排名。
   • 尽量提高转换价值竞标：这种策略的目的是让你的广告在设定的预算内，争取最高的转换价值（例如销售收入或其他转换目标）。 Google Ads会使用机器学习自动调整你的出价，根据机会获得最高的转换价值。
   • 目标投资报酬率（ROAS）：目标ROAS是指你希望每花费$1的广告费，能带来多少价值。例如：设定目标：如果你希望每花$1广告费能赚取$5的销售额，那么你可以设定**500%**的ROAS目标。你的实际ROAS可能与设定的目标不同，但Google Ads会自动帮助你调整出价，以实现最接近你设定的目标ROAS。
     
     • 备注：如商户没有投放 Google 广告的经验，掌铺建议先不用设定「目标广告支出回报率」，以免降低转换值，影响广告表现
6. 一键投放，随时监控成效：即时追踪广告表现，依据数据优化策略，提升投资回报率（ROAS）。

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常见问题：

1. ‍Google 审批需要多长时间？
   ‍Google 需审核商铺及商品是否符合资格，审核时间通常为 2-4 周，具体时间依 Google 审核进度为准。
2. ‍Google Merchant Center 帐户或商品被禁如何处理？ ‍
   • 找出被禁原因
     • 登入 Google Merchant Center，查看「Diagnostics」→「Account issues」。
     • 检查 Google 发送的通知邮件，查看具体违规原因。 ‍
       
       • 常见帐号或商品被禁类型：
         
         • 商品警告：有拒批风险，影响广告表现。
         • 帐号警告：未修正将导致帐号被禁。
         • 帐号已禁：需申诉审核，才能恢复。
       • ‍常见违规原因‍：
         
         • 虚假陈述：不实宣传、未明确退货退款政策。
         • 价格不符：广告价格与网站显示价格不同。
         • 违规内容：仿冒商品、盗版软件、禁止的补充剂。 ‍
   • 修正帐户或商品
     
     • 增加商店可信度
       
       • 提供完整联络资讯（地址、电话、电邮）。
       • 清楚列出退款/退货政策（流程、时限、费用）。
       • 付款与送货方式不得包含「面交」、「银行转帐」等违规选项。
     • 修正商品资讯
       
       • 确保商品描述清楚，图片符合 Google 规范。
       • 避免夸大宣传（如「100% 有效」、「全港最便宜」）。
       • 贩售品牌商品，须提供经销授权文件。
     • 移除违规商品
       
       • 移除违禁内容（如盗版软件、仿冒品）。
       • 确保补充品符合规范，避免含受管制成分
   • 提出申请审核
     
     • 登入 Google Merchant Center。
     • 进入「Products」→「Diagnostics」。
     • 点击「Account issues」，确认问题类型。
     • 修正后提交申诉，等待 Google 重新审核。
3. ‍广告需要运行多久？
   商户应该运行广告最少 1个月 来观察效果，​​并让系统有足够的时间收集数据和优化广告。如果在学习期内停止或修改广告，广告表现可能会有所波动，商户需要耐心等待学习期结束后再观察结果。‍
   
   • 如果停止了广告：如果商户停止了广告并且想再次刊登旧广告，必须尽快重新启动广告，否则 Google 系统会再次进行「学习期」，重新收集数据并进行优化。
   • 建立新广告：如果商户创建了新的广告活动，无论是完全新的广告还是修改过的广告，Google 也会开始经历新的学习期，并且不会基于旧的数据来改善新的广告表现。
4. ‍应选择多少件商品作宣传？
   为确保广告效果最佳，建议商户至少拥有 50 件商品后再投放 Google 广告，并在建立广告时选取所有商品。如果商品数量庞大，且超过百件商品属于同一类别，可考虑按分类建立广告；反之，若商品数量较少，则可直接建立单一广告宣传所有商品。此外，商户应确保所选商品符合 Google 购物广告政策，切勿投放 Google 禁止宣传的商品，如仿冒品或危险物品。至于成人用品、酒精饮料等较敏感的商品，虽然 Google 未明确禁止，但仍建议避免投放，以免影响帐户运作。‍
5. 每日的广告开支应是多少？
   广告预算应根据商户的承受能力而定，但预算过低可能影响曝光率，导致 Google 系统无法获取足够数据，延长「学习期」，影响广告成效。因此，建议首次投放 Google 广告时，每日预算为 HK$50，并持续至少 1 个月，之后可根据广告表现进行调整。‍
6. Google 有哪些竞价策略？
   ‍根据 Google Ads 的竞价策略，目前不同类型的广告系列提供多种竞价方式，如「点击次数优先」、「曝光率优先」等。针对智能购物广告，Google 目前仅支援「争取最高转换价值竞价」，商户可设定「目标广告开支回报率」（ROAS），以确保广告表现达到预期的投资回报率。‍
7. 设定竞价策略时，应否设定目标广告支出回报率？
   若商户是首次投放 Google 广告，不建议立即设定目标广告支出回报率（ROAS），因为这会对系统造成较大限制，影响广告投放效率。建议商户先累积一定经验，观察广告的回报情况后，再根据实际表现设定适当的回报率。‍
8. 怎样才能看到正在刊登的广告？成功刊登广告涉及多项因素，例如竞价策略、商品数据质量、商品与用户搜寻的关联性等。因此，即使广告已通过 Google 审核，商户仍需在搜寻引擎输入适当的关键字，才有机会看到自己的广告。‍
9. 为何投放广告数日后仍未被收费？是否代表广告未成功刊登？
   即使广告已成功刊登，Google 通常每隔数天才会扣除广告费用。因此，商户在 掌铺 手机应用程式查看广告报告时，可能会发现广告已获得曝光并累积数据，但帐户尚未被收费，这属正常现象。‍
10. 广告运行一段时间但反应不佳，应如何改善？
    广告表现不佳可能与预算过低有关。正如前述，若每日广告开支过少，可能影响曝光，导致广告效果欠佳。此外，广告在「学习期」内的表现可能波动较大，但随着系统获取更多数据，成效通常会有所改善。如果广告已过「学习期」但回报仍未达标，建议从以下方面优化：
    
    • 评估商品竞争力：确认商品是否具吸引力或市场优势。
    • 优化商品标题与描述：参考竞争对手的做法，确保标题与描述清晰且具差异化。
    • 完善商品资讯：提供更详细的规格，例如尺寸、颜色等，提高购买意欲。
    • 提升卖点：透过价格、送货方式等优势，突出商品的竞争力。 ‍

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如何收费：

1. 经 掌铺 投放 Google 广告如何收费？
   你需要使用资金系统来投放广告，掌铺将根据你的广告预算收取 15% 的服务费。而Google 广告的收费会根据你选择的竞价方式来收取费用。
   • 情況一｜设定刊登期：每日预算 $30，刊登 30 天
     系统会一次性预留整个期间的资金，包括广告费与 15% 服务费：$30 × 30 天 × 1.15 = $1,035
   • 情況二｜未设定结束日期：每日预算 $30，立即开始
     广告会持续刊登，直到你手动停止。资金预留方式如下：
     • 第一天：系统会预留当天及翌日的资金：
       　($30 + $30) × 1.15 = $69
     • 之后每天：系统会预留第二天所需资金：
       　$30 × 1.15 = $34.5
     • 广告结束后：系统会在翌日清算最后一日的广告费及服务费，并退回未使用的资金至你的资金帐户。
2. 掌铺系统会如何退还剩余资金？
   Google 会根据实际展示广告次数扣减资金，会于广告结束后一至两天退还未用资金。因此当完成刊登广告后，掌铺系统将根据实际广告费用扣除已使用资金，并退还未使用之剩余资金到你的资金帐户。
   • 情況一：自行立即停止广告，系统通常会于约 24 小时内退还剩余资金。
   • 情況二：广告按刊登日期结束，系统会于设定广告时，先一次性预留刊登时段所需使用资金（广告预算及 15% 服务费），并会于广告结束后约 32 小时后退还剩余资金。
3. 设定广告时，如果剩余资金不足会有什么问题？
   如剩余资金不足，商户将不能确认刊登广告，并无法储存广告设定，需完成增值后重新建立广告，故请商户设定广告前先确认余额。

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