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投放 Google 廣告
目錄
投放 Google 廣告事前準備：
- 網店設定：在投放 Google 購物廣告前，Google 需要確保你的商店是可信、合規且能提供良好的購物體驗。因此，商家需要在網店完成以下設定：
- 加入送貨方式和收費
- 加入付款方式（不包括銀行轉帳和取貨付款）
- 加入退貨條款（*如果你沒有任何政策，請提供原因）
- 加入聯絡方法（電話號碼，電郵地址）
- 添加聯繫信息以進行驗證（包括電話號碼和公司地址）
- 其他要求：如果未符合以下條件，系統會顯示錯誤，並且商戶無法完成廣告設定，從而避免表現不佳：
- 最少上載了 50 件商品
- 每月最少達成約 50 宗交易
- 加入商品描述
- 建立 Google Merchant Center 帳戶：Google Merchant Center（GMC）是商家用來新增商品目錄、統一管理商品資訊，並進行商品成效數據分析的重要工具。它是 Google 購物廣告的核心，所有購物廣告必須透過 GMC 提交產品資訊，才能在 Google 平台上展示。
- 產品資料必須符合 Google 規範：Google 對廣告內容有嚴格規範，所有商品資訊都必須符合 Google 商品數據規範，否則可能會導致廣告被拒登，甚至帳戶被停權。
- 禁止投放：
- 違禁品：毒品、武器、假貨
- 成人內容：色情用品、性服務
- 非法服務：黑客工具、盜版軟件、金融詐騙
- 誤導性產品：虛假醫療、誇大宣傳
- 受限制投放（需符合特定條件）
- 服務類：技術支援、金融、醫療
- 酒精：品牌推廣、直接銷售（受地區限制）
- 醫療藥品：處方藥 & 醫療機構廣告（需 Google 核准）
- 營養補充劑：允許合法產品，但不得誇大療效或含管制成分
- 禁止投放：
如何建立 Google Merchant Center 帳戶：
步驟：
- 網店設定： 前往掌舖網頁版管理介面「宣傳 > 廣告 > 建立廣告」，點選「Google廣告」，根據頁面指示完成網店設定任務。
- 授權並連接到你的Google帳戶：完成所有任務後，請點擊「下一步”」點選「與 Google 連接」並登錄與你的商店關聯的 Google 帳戶
- 選擇語言：目前透過掌舖預設之銷售地區為香港，商戶可選擇語言為中文/英文，請記得確保設定前你的商品資料符合設定語言，否則將有機會不獲Google審批。如果你選擇英語，則只有將英語設置為互聯網瀏覽器語言的人才能看到你的產品。
- 建立帳戶並提交審批：點擊「建立新帳戶」後請耐心等待系統為你創建你Google Merchant Center 帳戶和 Ads 帳戶，完成建立相關帳戶的手續後，Google 將開始審核你的網店和產品信息。
詳細步驟
- 增值資金： 前往掌舖網頁版管理介面「帳戶和訂閱」> 「資金」 / 「建立廣告」頁面> 「可用資金」，點選擇「增值」以增值資金，每次最低增值金額為港幣 100 元；請注意，當你增值後，系統不會將所有資金退回現金。
- 設定 Google 廣告：前往掌舖網頁版管理介面「宣傳 > 廣告 > 建立廣告」，點選「Google廣告
- 選擇商品並設定廣告名稱：
- 選擇商品：.挑選所需商品，讓廣告取得最佳成效，我們建議商戶最少擁有 50 件商品，因此如商品数量不多，建議商戶可全選商品。
- 廣告名稱：只供商戶自身參考，並不是展示名稱。
- 設定預算與廣告持續時間：
- 廣告時間：廣告開始和結束時間最少需設定一個月。
- 廣告預算：建議廣告的每日預算為 HK$30。
- 設定競價策略：設定競價策略的目的是讓你的廣告能在合適的時間、合適的地方展示給潛在顧客。Google Ads 根據你的設定參與競投，並決定哪些廣告能夠顯示，這過程中，競價金額和品質分數會影響廣告的排名。
- 盡量提高轉換價值競標：這種策略的目的是讓你的廣告在設定的預算內，爭取最高的轉換價值（例如銷售收入或其他轉換目標）。Google Ads會使用機器學習自動調整你的出價，根據機會獲得最高的轉換價值。
- 目標投資報酬率（ROAS）：目標ROAS是指你希望每花費$1的廣告費，能帶來多少價值。例如：設定目標：如果你希望每花$1廣告費能賺取$5的銷售額，那麼你可以設定**500%**的ROAS目標。你的實際ROAS可能與設定的目標不同，但Google Ads會自動幫助你調整出價，以實現最接近你設定的目標ROAS。
- 備註：如商戶沒有投放 Google 廣告的經驗，掌舖建議先不用設定「目標廣告支出回報率」，以免降低轉換值，影響廣告表現
- 一鍵投放，隨時監控成效：即時追蹤廣告表現，依據數據優化策略，提升投資回報率（ROAS）。
常見問題：
- Google 審批需要多長時間？
Google 需審核商舖及商品是否符合資格，審核時間通常為 2-4 週，具體時間依 Google 審核進度為準。 - Google Merchant Center 帳戶或商品被禁如何處理？
- 找出被禁原因
- 登入 Google Merchant Center，查看「Diagnostics」→「Account issues」。
- 檢查 Google 發送的通知郵件，查看具體違規原因。
- 常見帳號或商品被禁類型：
- 商品警告：有拒批風險，影響廣告表現。
- 帳號警告：未修正將導致帳號被禁。
- 帳號已禁：需申訴審核，才能恢復。
- 常見違規原因
- 虛假陳述：不實宣傳、未明確退貨退款政策。
- 價格不符：廣告價格與網站顯示價格不同。
- 違規內容：仿冒商品、盜版軟件、禁止的補充劑。
- 常見帳號或商品被禁類型：
- 修正帳戶或商品
- 增加商店可信度
- 提供完整聯絡資訊（地址、電話、電郵）。
- 清楚列出退款/退貨政策（流程、時限、費用）。
- 付款與送貨方式不得包含「面交」、「銀行轉帳」等違規選項。
- 修正商品資訊
- 確保商品描述清楚，圖片符合 Google 規範。
- 避免誇大宣傳（如「100% 有效」、「全港最便宜」）。
- 販售品牌商品，須提供經銷授權文件。
- 移除違規商品
- 移除違禁內容（如盜版軟件、仿冒品）。
- 確保補充品符合規範，避免含受管制成分
- 增加商店可信度
- 提出申請審核
- 登入 Google Merchant Center。
- 進入「Products」→「Diagnostics」。
- 點擊「Account issues」，確認問題類型。
- 修正後提交申訴，等待 Google 重新審核。
- 找出被禁原因
- 廣告需要運行多久？
商戶應該運行廣告最少 1個月 來觀察效果，並讓系統有足夠的時間收集數據和優化廣告。如果在學習期內停止或修改廣告，廣告表現可能會有所波動，商戶需要耐心等待學習期結束後再觀察結果。- 如果停止了廣告：如果商戶停止了廣告並且想再次刊登舊廣告，必須盡快重新啟動廣告，否則 Google 系統會再次進行「學習期」，重新收集數據並進行優化。
- 建立新廣告：如果商戶創建了新的廣告活動，無論是完全新的廣告還是修改過的廣告，Google 也會開始經歷新的學習期，並且不會基於舊的數據來改善新的廣告表現。
- 應選擇多少件商品作宣傳？
為確保廣告效果最佳，建議商戶至少擁有 50 件商品後再投放 Google 廣告，並在建立廣告時選取所有商品。如果商品數量龐大，且超過百件商品屬於同一類別，可考慮按分類建立廣告；反之，若商品數量較少，則可直接建立單一廣告宣傳所有商品。此外，商戶應確保所選商品符合 Google 購物廣告政策，切勿投放 Google 禁止宣傳的商品，如仿冒品或危險物品。至於成人用品、酒精飲料等較敏感的商品，雖然 Google 未明確禁止，但仍建議避免投放，以免影響帳戶運作。 - 每日的廣告開支應是多少？
廣告預算應根據商戶的承受能力而定，但預算過低可能影響曝光率，導致 Google 系統無法獲取足夠數據，延長「學習期」，影響廣告成效。因此，建議首次投放 Google 廣告時，每日預算為 HK$50，並持續至少 1 個月，之後可根據廣告表現進行調整。 - Google 有哪些競價策略？
根據 Google Ads 的競價策略，目前不同類型的廣告系列提供多種競價方式，如「點擊次數優先」、「曝光率優先」等。針對智能購物廣告，Google 目前僅支援「爭取最高轉換價值競價」，商戶可設定「目標廣告開支回報率」（ROAS），以確保廣告表現達到預期的投資回報率。 - 設定競價策略時，應否設定目標廣告支出回報率？
若商戶是首次投放 Google 廣告，不建議立即設定目標廣告支出回報率（ROAS），因為這會對系統造成較大限制，影響廣告投放效率。建議商戶先累積一定經驗，觀察廣告的回報情況後，再根據實際表現設定適當的回報率。 - 怎樣才能看到正在刊登的廣告？成功刊登廣告涉及多項因素，例如競價策略、商品數據質量、商品與用戶搜尋的關聯性等。因此，即使廣告已通過 Google 審核，商戶仍需在搜尋引擎輸入適當的關鍵字，才有機會看到自己的廣告。
- 為何投放廣告數日後仍未被收費？是否代表廣告未成功刊登？
即使廣告已成功刊登，Google 通常每隔數天才會扣除廣告費用。因此，商戶在 掌舖 手機應用程式查看廣告報告時，可能會發現廣告已獲得曝光並累積數據，但帳戶尚未被收費，這屬正常現象。 - 廣告運行一段時間但反應不佳，應如何改善？
廣告表現不佳可能與預算過低有關。正如前述，若每日廣告開支過少，可能影響曝光，導致廣告效果欠佳。此外，廣告在「學習期」內的表現可能波動較大，但隨著系統獲取更多數據，成效通常會有所改善。如果廣告已過「學習期」但回報仍未達標，建議從以下方面優化：- 評估商品競爭力：確認商品是否具吸引力或市場優勢。
- 優化商品標題與描述：參考競爭對手的做法，確保標題與描述清晰且具差異化。
- 完善商品資訊：提供更詳細的規格，例如尺寸、顏色等，提高購買意欲。
- 提升賣點：透過價格、送貨方式等優勢，突出商品的競爭力。
如何收費：
- 經 掌舖 投放 Google 廣告如何收費？
你需要使用資金系統來投放廣告，掌舖將根據你的廣告預算收取 15% 的服務費。而Google 廣告的收費會根據你選擇的競價方式來收取費用。- 情況一｜設定刊登期：每日預算 $30，刊登 30 天
系統會一次性預留整個期間的資金，包括廣告費與 15% 服務費：$30 × 30 天 × 1.15 = $1,035 - 情況二｜未設定結束日期：每日預算 $30，立即開始
廣告會持續刊登，直到你手動停止。資金預留方式如下：- 第一天：系統會預留當天及翌日的資金：
($30 + $30) × 1.15 = $69 - 之後每天：系統會預留第二天所需資金：
$30 × 1.15 = $34.5 - 廣告結束後：系統會在翌日清算最後一日的廣告費及服務費，並退回未使用的資金至你的資金帳戶。
- 第一天：系統會預留當天及翌日的資金：
- 情況一｜設定刊登期：每日預算 $30，刊登 30 天
- 掌舖系統會如何退還剩餘資金？
Google 會根據實際展示廣告次數扣減資金，會於廣告結束後一至兩天退還未用資金。因此當完成刊登廣告後，掌舖系統將根據實際廣告費用扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到你的資金帳戶。- 情況一：自行立即停止廣告，系統通常會於約 24 小時內退還剩餘資金。
- 情況二：廣告按刊登日期結束，系統會於設定廣告時，先一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費），並會於廣告結束後約 32 小時後退還剩餘資金。
- 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？
如剩餘資金不足，商戶將不能確認刊登廣告，並無法儲存廣告設定，需完成增值後重新建立廣告，故請商戶設定廣告前先確認餘額。
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投放 Google 廣告事前準備：
- 網店設定：在投放 Google 購物廣告前，Google 需要確保你的商店是可信、合規且能提供良好的購物體驗。因此，商家需要在網店完成以下設定：
- 加入送貨方式和收費
- 加入付款方式（不包括銀行轉帳和取貨付款）
- 加入退貨條款（*如果你沒有任何政策，請提供原因）
- 加入聯絡方法（電話號碼，電郵地址）
- 添加聯繫信息以進行驗證（包括電話號碼和公司地址）
- 其他要求：如果未符合以下條件，系統會顯示錯誤，並且商戶無法完成廣告設定，從而避免表現不佳：
- 最少上載了 50 件商品
- 每月最少達成約 50 宗交易
- 加入商品描述
- 建立 Google Merchant Center 帳戶：Google Merchant Center（GMC）是商家用來新增商品目錄、統一管理商品資訊，並進行商品成效數據分析的重要工具。它是 Google 購物廣告的核心，所有購物廣告必須透過 GMC 提交產品資訊，才能在 Google 平台上展示。
- 產品資料必須符合 Google 規範：Google 對廣告內容有嚴格規範，所有商品資訊都必須符合 Google 商品數據規範，否則可能會導致廣告被拒登，甚至帳戶被停權。
- 禁止投放：
- 違禁品：毒品、武器、假貨
- 成人內容：色情用品、性服務
- 非法服務：黑客工具、盜版軟件、金融詐騙
- 誤導性產品：虛假醫療、誇大宣傳
- 受限制投放（需符合特定條件）
- 服務類：技術支援、金融、醫療
- 酒精：品牌推廣、直接銷售（受地區限制）
- 醫療藥品：處方藥 & 醫療機構廣告（需 Google 核准）
- 營養補充劑：允許合法產品，但不得誇大療效或含管制成分
- 禁止投放：
如何建立 Google Merchant Center 帳戶：
步驟：
- 網店設定： 前往掌舖手機應用程式「更多 > 推廣 > Google 購物廣告」，點選「新增」，根據頁面指示完成網店設定任務。
- 授權並連接到你的Google帳戶：完成所有任務後，請點擊「下一步”」點選「與 Google 連接」並登錄與你的商店關聯的 Google 帳戶
- 選擇語言：目前透過掌舖預設之銷售地區為香港，商戶可選擇語言為中文/英文，請記得確保設定前你的商品資料符合設定語言，否則將有機會不獲Google審批。如果你選擇英語，則只有將英語設置為互聯網瀏覽器語言的人才能看到你的產品。
- 建立帳戶並提交審批：點擊「建立新帳戶」後請耐心等待系統為你創建你Google Merchant Center 帳戶和 Ads 帳戶，完成建立相關帳戶的手續後，Google 將開始審核你的網店和產品信息。
詳細步驟
- 增值資金： 前往掌舖手機應用程式「推廣 > 廣告>管理資金」，進入到「資金記錄」頁面後，點選擇「增值」以增值資金，每次最低增值金額為港幣 100 元；請注意，當你增值後，系統不會將所有資金退回現金。
- 設定 Google 廣告：前往掌舖手機應用程式「推廣 > 廣告」點選「新增」Google 購物廣告。
- 選擇商品並設定廣告名稱：
- 選擇商品：.挑選所需商品，讓廣告取得最佳成效，我們建議商戶最少擁有 50 件商品，因此如商品数量不多，建議商戶可全選商品。
- 廣告名稱：只供商戶自身參考，並不是展示名稱。
- 設定預算與廣告持續時間：
- 廣告時間：廣告開始和結束時間最少需設定一個月。
- 廣告預算：建議廣告的每日預算為 HK$30。
- 設定競價策略：設定競價策略的目的是讓你的廣告能在合適的時間、合適的地方展示給潛在顧客。Google Ads 根據你的設定參與競投，並決定哪些廣告能夠顯示，這過程中，競價金額和品質分數會影響廣告的排名。
- 盡量提高轉換價值競標：這種策略的目的是讓你的廣告在設定的預算內，爭取最高的轉換價值（例如銷售收入或其他轉換目標）。Google Ads會使用機器學習自動調整你的出價，根據機會獲得最高的轉換價值。
- 目標投資報酬率（ROAS）：目標ROAS是指你希望每花費$1的廣告費，能帶來多少價值。例如：設定目標：如果你希望每花$1廣告費能賺取$5的銷售額，那麼你可以設定**500%**的ROAS目標。你的實際ROAS可能與設定的目標不同，但Google Ads會自動幫助你調整出價，以實現最接近你設定的目標ROAS。
- 備註：如商戶沒有投放 Google 廣告的經驗，掌舖建議先不用設定「目標廣告支出回報率」，以免降低轉換值，影響廣告表現
- 一鍵投放，隨時監控成效：即時追蹤廣告表現，依據數據優化策略，提升投資回報率（ROAS）。
常見問題：
- Google 審批需要多長時間？
Google 需審核商舖及商品是否符合資格，審核時間通常為 2-4 週，具體時間依 Google 審核進度為準。 - Google Merchant Center 帳戶或商品被禁如何處理？
- 找出被禁原因
- 登入 Google Merchant Center，查看「Diagnostics」→「Account issues」。
- 檢查 Google 發送的通知郵件，查看具體違規原因。
- 常見帳號或商品被禁類型：
- 商品警告：有拒批風險，影響廣告表現。
- 帳號警告：未修正將導致帳號被禁。
- 帳號已禁：需申訴審核，才能恢復。
- 常見違規原因
- 虛假陳述：不實宣傳、未明確退貨退款政策。
- 價格不符：廣告價格與網站顯示價格不同。
- 違規內容：仿冒商品、盜版軟件、禁止的補充劑。
- 常見帳號或商品被禁類型：
- 修正帳戶或商品
- 增加商店可信度
- 提供完整聯絡資訊（地址、電話、電郵）。
- 清楚列出退款/退貨政策（流程、時限、費用）。
- 付款與送貨方式不得包含「面交」、「銀行轉帳」等違規選項。
- 修正商品資訊
- 確保商品描述清楚，圖片符合 Google 規範。
- 避免誇大宣傳（如「100% 有效」、「全港最便宜」）。
- 販售品牌商品，須提供經銷授權文件。
- 移除違規商品
- 移除違禁內容（如盜版軟件、仿冒品）。
- 確保補充品符合規範，避免含受管制成分
- 增加商店可信度
- 提出申請審核
- 登入 Google Merchant Center。
- 進入「Products」→「Diagnostics」。
- 點擊「Account issues」，確認問題類型。
- 修正後提交申訴，等待 Google 重新審核。
- 找出被禁原因
- 廣告需要運行多久？
商戶應該運行廣告最少 1個月 來觀察效果，並讓系統有足夠的時間收集數據和優化廣告。如果在學習期內停止或修改廣告，廣告表現可能會有所波動，商戶需要耐心等待學習期結束後再觀察結果。- 如果停止了廣告：如果商戶停止了廣告並且想再次刊登舊廣告，必須盡快重新啟動廣告，否則 Google 系統會再次進行「學習期」，重新收集數據並進行優化。
- 建立新廣告：如果商戶創建了新的廣告活動，無論是完全新的廣告還是修改過的廣告，Google 也會開始經歷新的學習期，並且不會基於舊的數據來改善新的廣告表現。
- 應選擇多少件商品作宣傳？
為確保廣告效果最佳，建議商戶至少擁有 50 件商品後再投放 Google 廣告，並在建立廣告時選取所有商品。如果商品數量龐大，且超過百件商品屬於同一類別，可考慮按分類建立廣告；反之，若商品數量較少，則可直接建立單一廣告宣傳所有商品。此外，商戶應確保所選商品符合 Google 購物廣告政策，切勿投放 Google 禁止宣傳的商品，如仿冒品或危險物品。至於成人用品、酒精飲料等較敏感的商品，雖然 Google 未明確禁止，但仍建議避免投放，以免影響帳戶運作。 - 每日的廣告開支應是多少？
廣告預算應根據商戶的承受能力而定，但預算過低可能影響曝光率，導致 Google 系統無法獲取足夠數據，延長「學習期」，影響廣告成效。因此，建議首次投放 Google 廣告時，每日預算為 HK$50，並持續至少 1 個月，之後可根據廣告表現進行調整。 - Google 有哪些競價策略？
根據 Google Ads 的競價策略，目前不同類型的廣告系列提供多種競價方式，如「點擊次數優先」、「曝光率優先」等。針對智能購物廣告，Google 目前僅支援「爭取最高轉換價值競價」，商戶可設定「目標廣告開支回報率」（ROAS），以確保廣告表現達到預期的投資回報率。 - 設定競價策略時，應否設定目標廣告支出回報率？
若商戶是首次投放 Google 廣告，不建議立即設定目標廣告支出回報率（ROAS），因為這會對系統造成較大限制，影響廣告投放效率。建議商戶先累積一定經驗，觀察廣告的回報情況後，再根據實際表現設定適當的回報率。 - 怎樣才能看到正在刊登的廣告？成功刊登廣告涉及多項因素，例如競價策略、商品數據質量、商品與用戶搜尋的關聯性等。因此，即使廣告已通過 Google 審核，商戶仍需在搜尋引擎輸入適當的關鍵字，才有機會看到自己的廣告。
- 為何投放廣告數日後仍未被收費？是否代表廣告未成功刊登？
即使廣告已成功刊登，Google 通常每隔數天才會扣除廣告費用。因此，商戶在 掌舖 手機應用程式查看廣告報告時，可能會發現廣告已獲得曝光並累積數據，但帳戶尚未被收費，這屬正常現象。 - 廣告運行一段時間但反應不佳，應如何改善？
廣告表現不佳可能與預算過低有關。正如前述，若每日廣告開支過少，可能影響曝光，導致廣告效果欠佳。此外，廣告在「學習期」內的表現可能波動較大，但隨著系統獲取更多數據，成效通常會有所改善。如果廣告已過「學習期」但回報仍未達標，建議從以下方面優化：- 評估商品競爭力：確認商品是否具吸引力或市場優勢。
- 優化商品標題與描述：參考競爭對手的做法，確保標題與描述清晰且具差異化。
- 完善商品資訊：提供更詳細的規格，例如尺寸、顏色等，提高購買意欲。
- 提升賣點：透過價格、送貨方式等優勢，突出商品的競爭力。
如何收費：
- 經 掌舖 投放 Google 廣告如何收費？
你需要使用資金系統來投放廣告，掌舖將根據你的廣告預算收取 15% 的服務費。而Google 廣告的收費會根據你選擇的競價方式來收取費用。- 情況一｜設定刊登期：每日預算 $30，刊登 30 天
系統會一次性預留整個期間的資金，包括廣告費與 15% 服務費：$30 × 30 天 × 1.15 = $1,035 - 情況二｜未設定結束日期：每日預算 $30，立即開始
廣告會持續刊登，直到你手動停止。資金預留方式如下：- 第一天：系統會預留當天及翌日的資金：
($30 + $30) × 1.15 = $69 - 之後每天：系統會預留第二天所需資金：
$30 × 1.15 = $34.5 - 廣告結束後：系統會在翌日清算最後一日的廣告費及服務費，並退回未使用的資金至你的資金帳戶。
- 第一天：系統會預留當天及翌日的資金：
- 情況一｜設定刊登期：每日預算 $30，刊登 30 天
- 掌舖系統會如何退還剩餘資金？
Google 會根據實際展示廣告次數扣減資金，會於廣告結束後一至兩天退還未用資金。因此當完成刊登廣告後，掌舖系統將根據實際廣告費用扣除已使用資金，並退還未使用之剩餘資金到你的資金帳戶。- 情況一：自行立即停止廣告，系統通常會於約 24 小時內退還剩餘資金。
- 情況二：廣告按刊登日期結束，系統會於設定廣告時，先一次性預留刊登時段所需使用資金（廣告預算及 15% 服務費），並會於廣告結束後約 32 小時後退還剩餘資金。
- 設定廣告時，如果剩餘資金不足會有什麼問題？
如剩餘資金不足，商戶將不能確認刊登廣告，並無法儲存廣告設定，需完成增值後重新建立廣告，故請商戶設定廣告前先確認餘額。
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