Facebook 聊天ji器人机

此功能只适用于：进阶计划及一站式直播网店计划

‍设立 Facebook Business Extension（FBE）‍‍
详细设置聊天机器人步骤

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设立 Facebook Business Extension（FBE）

设定 Facebook 聊天机器人前，必须先将你的 Facebook 帐户连接至 Meta 商家资产管理组合，并确保你拥有完整的管理权限。为避免因帐户权限问题影响连接流程，请务必先在浏览器（Chrome 或 Safari）及 Facebook App 中登出你的 Facebook 帐户。

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步骤：

进入掌铺手机应用程式进行连接：前往“更多> 工具”点选：“Facebook 像素”，根据指示登入 Facebook 帐户并进行连接‍
建立或選擇 Facebook 資產：系统将依画面引导你逐一设定或选择以下资产：
- 商家资产管理组合（Business Manager）
  - 若是首次使用，可依画面建立新的管理组合，建议使用商店名称命名。
  - 若你已拥有商家资产管理组合，可直接从列表中选择。
- Facebook 主页（Page）
  - 若你的帐号尚未拥有专页或没有管理员权限，系统会显示“建立新的专页”，请输入并确认名称后点选“建立”。
  - 若你的帐号已拥有专页，且具备管理员权限，系统会显示可用的专页列表，请选择你要使用的专页并点选“继续”。
- 像素（Pixel）
  - 若你的帐号尚未拥有像素，请在此步骤中点选“新增像素”并为其命名，建议使用商店名称命名。
  - 若已有像素，可直接选择。
- 商品目录（Catalog）
  - 商品目录负责将你的掌舖商品同步至 Facebook。建议将目录名称设定为“商店 Facebook 专页 — Boutir”，以便后续辨识与管理。
  - 若你已拥有目录，可直接选择使用。
等待系统与 Facebook 验证：前往“Facebook 像素”页面，点选“登入 Facebook”，并依照画面指示登入你的 Facebook 帐户以完成连接。若在安装过程中出现“你需要先设定 Facebook 像素、商店、目录和广告帐户”等错误提示，请先确认你已完成步骤 1–2中所有 Facebook 资产的建立或选择。确认无误后，请关闭并重新启动应用程式，再重新尝试连接。

具体操作界面

详细设置聊天机器人步骤

Facebook 聊天機器人支援自動回覆留言互動，適用於 Facebook 已發佈或排程的貼文，包括直播期間產生的直播貼文。你可以根據貼文內容設定關鍵字與自動回覆訊息，讓系統自動回應留言並發送訊息，節省人手、提升互動效率。

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步骤：

选择贴文新增聊天机器人：选择你想套用聊天机器人的 Facebook 贴文（已排定或已发佈皆可）
设定关键字触发：设定一组或多组关键字，当用户留言包含这些关键字时，系统会触发自动回覆
设定公开留言自动回覆内容：撰写系统在留言栏自动回覆的内容，让其他用户知道你已即时处理查询
设定私讯内容设定：设定系统会私讯用户的内容，可以是纯文字或搭配商品的组合内容，提升转换率
- ‍「只有文字」：纯文字讯息内容‍
- 「組合內容」：输入标题、内容、商品连结并且选择行动按钮（查看商品详情 -> 导向商品详情页或立即购买 -> 直接将该商品加入购物车进行结帐）