Facebook 聊天機器人

此功能只適用於：一站式直播網店計劃

‍設立 Facebook Business Extension（FBE）‍‍
詳細設置聊天機器人步驟

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設立 Facebook Business Extension（FBE）

設定 Facebook 聊天機器人前，必須先將你的 Facebook 帳戶連接至 Meta 商家資產管理組合，並確保你擁有完整的管理權限。為避免因帳戶權限問題影響連接流程，請務必先在瀏覽器（Chrome 或 Safari）及 Facebook App 中登出你的 Facebook 帳戶。

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步驟：

進入掌舖手機應用程式進行連接：前往「更多> 工具」點選：「Facebook 像素」，根據指示登入 Facebook 帳戶並進行連接‍
建立或選擇 Facebook 資產：系統將依畫面引導你逐一設定或選擇以下資產：
- 商家資產管理組合（Business Manager）
  - 若是首次使用，可依畫面建立新的管理組合，建議使用商店名稱命名。
  - 若你已擁有商家資產管理組合，可直接從列表中選擇。
- Facebook 專頁（Page）
  - 若你的帳號尚未擁有專頁或沒有管理員權限，系統會顯示「建立新的專頁」，請輸入並確認名稱後點選「建立」。
  - 若你的帳號已擁有專頁，且具備管理員權限，系統會顯示可用的專頁列表，請選擇你要使用的專頁並點選「繼續」。
- 像素（Pixel）
  - 若你的帳號尚未擁有像素，請在此步驟中點選「新增像素」並為其命名，建議使用商店名稱命名。
  - 若已有像素，可直接選擇。
- 商品目錄（Catalog）
  - 商品目錄負責將你的掌舖商品同步至 Facebook。建議將目錄名稱設定為「商店 Facebook 專頁 — Boutir」，以便後續辨識與管理。
  - 若你已擁有目錄，可直接選擇使用。
等待系統與 Facebook 驗證：前往「Facebook 像素」頁面，點選「登入 Facebook」，並依照畫面指示登入你的 Facebook 帳戶以完成連接。若在安裝過程中出現「你需要先設定 Facebook 像素、商店、目錄和廣告帳戶」等錯誤提示，請先確認你已完成步驟 1–2中所有 Facebook 資產的建立或選擇。確認無誤後，請關閉並重新啟動應用程式，再重新嘗試連接。

具體操作界面

詳細設置聊天機器人步驟

Facebook 聊天機器人支援自動回覆留言互動，適用於 Facebook 已發佈或排程的貼文，包括直播期間產生的直播貼文。你可以根據貼文內容設定關鍵字與自動回覆訊息，讓系統自動回應留言並發送訊息，節省人手、提升互動效率。

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步驟：

選擇貼文新增聊天機器人：選擇你想套用聊天機器人的 Facebook 貼文（已排定或已發佈皆可）
設定關鍵字觸發：設定一組或多組關鍵字，當用戶留言包含這些關鍵字時，系統會觸發自動回覆
設定公開留言自動回覆內容：撰寫系統在留言欄自動回覆的內容，讓其他用戶知道你已即時處理查詢
設定私訊內容設定：設定系統會私訊用戶的內容，可以是純文字或搭配商品的組合內容，提升轉換率
- 「只有文字」： 純文字訊息內容
- 「組合內容」： 輸入標題、內容、商品連結並且選擇行動按鈕（查看商品詳情 -> 導向商品詳情頁或立即購買 -> 直接將該商品加入購物車進行結帳）