IG流量轉化助手

了讓商戶更專注於品牌發展，我們正式推出 Instaconvert 功能。透過 AI 技術，我們為您簡化了從「社交媒體互動」到「完成交易」的繁瑣流程：

• 概覽
• 商品配對
• IG自動回覆
• 自動回覆暫停列表
• IG自動貼文

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• 自動化內容同步：當您在掌舖新增產品時，系統將自動生成 IG 貼文草稿，確保您的社群動態與庫存同步。
• AI 驅動的自動銷售輔助：內置 AI 機械人能精準識別客人的留言或 DM 詢問。除了即時答覆，更能主動提供產品下單連結，縮短客人的考慮時間。
• 高效 IG 匯入系統：
  
  • 智能規格處理：AI 協助自動生成商品選項（如款式、規格），節省手動輸入時間。
  • 閉環式互動功能：針對 IG 貼文下的查詢，系統會自動回覆並附上購買連結，實現 24 小時不打烊的銷售轉化。

概覽

商戶可以透過此頁面了解

• 透過此功能點擊連結的次數
• 透過此功能所產生的訂單數量
• 平均訂單的價值
• IG自動回覆
  
  • 已配對商品的IG貼文數量
  • 關聯的促銷活動數量
  • 自動回覆暫停列表
• IG貼文自動發布的數量

商品配對

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此功能有兩個作用，分別是

• 將Instagram上的帖文以AI自動配對在網店上的貨品 。
• 將Instagram上的帖文自動生成為網店上的產品。

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自動配對

當AI透過Instagram上帖文的圖片及描述對應到網店上的貨品，在同步就即會自動配對有關產品，以使用IG自動回覆的功能。

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在上傳帖文後，在商品配對中的同步列表後，AI自動配對到的產品將會在帖文右下顯示「紅色問號」，需要先由商戶確認及配對商品。

配上的產品後，AI 即會透過你的IG自動回覆設定並由AI為你自動回覆在帖文／動態／廣告上的查詢。（上圖為自動配對成功的產品）

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如系統未能自動為你配對上產品，你亦可以自行透過上面步驟手動配對產品。

IG自動回覆

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系統會根據已配對的IG帖文，商戶可以設定當客人在不同內容種類進行查詢，AI助手會為你24小時自動進行回覆。

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一般

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設定啟用自動回覆在不同IG內容種類：

• 貼文
• Reels
• Story
• 廣告 (必須要是商業帳戶)
• 私訊

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商戶可以根據喜好個別啟用自動回覆功能於以上內容中，當購物者與所選內容類型互動時，將發送自動回覆。

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代理行為

• 公開回覆的訊息
  商戶可以設定在公開貼文上AI自動回覆的訊息內容，讓商戶能夠讓其他客人知道商戶能夠即時回覆訊息。
  
  
• 將訂單問題導向至WhatsApp CS
  此功能商戶可以揀選是否開啟，當客人在上方已揀選的IG內容內查詢有關訂單的問題，AI將會自動回覆並提供WhatsApp連結轉介客人到閣下的客戶服務中查詢。

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注意事項：

• 如AI無法確定答案，為免回覆誤導的內容，AI將不會自動回覆（包括公開回覆的訊息）。 未回覆的互動將在IG收件箱中保持未讀狀態。 請檢查您的收件箱中是否有任何需要您注意的訊息。

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私訊簽名

在私信中定制您AI自動回覆的結束語，讓購物者感覺與您的品牌有更緊密的聯繫

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• 邀請加入 WhatsApp 群組
  在 DM 中添加一條額外的結束消息，邀請購物者加入您的 WhatsApp 群組。
  
  
• 私信自定義簽名
  添加自定義簽名，該簽名將顯示在客服人員的私信回覆末尾。

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定制知識

AI使用最新的網店內容（包括主頁、產品頁面和自定義頁面）來回答查詢者的詢問。 您可以在下面添加定制知識，幫助AI以更高的準確性和您自己的對話風格進行回應

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宣傳

商戶可以在此設定加入已建立的折扣活動 或 優惠劵，令AI可以按照客人的查詢提供對應的優惠。

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選擇將在自動回復中使用哪些活動或計劃的促銷活動。 

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注意事項：

• 選定的預定促銷活動只有在生效後才會在自動回復中啟用。
• 加入最多10 個活動或優惠券
• 對已加入的活動或優惠券進行排序，以設定AI 向客戶推送營銷活動項目的優先

自動回覆暫停列表

這個列表只會顯示已開始對話，但期間客人查問了一些AI未有足夠資料回覆的問題，而商戶介入回答客人的話就會落在此部分位置。

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• 當與客人的對話在這暫停列表上時，系統不會自動回覆該客人的查詢，也不會向該客人介紹各推廣活動及跟進。‍
• 請定期來檢視這暫停列表，並手動回覆客人；或解除暫停，該系統便可以繼續回覆該客人。

IG自動貼文

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系統會按已排定的次序發佈IG貼文。每個貼文可按審視去核准。只有已核准的IG貼文才會被發佈。

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當新產品建立後，如果連接了Instaconvert的功能，此位置會出現有關帖文。

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商戶可以按入有關商品中，編輯詳細的文字內容及上傳到的IG貼文種類的狀態。

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或者商戶可以手動使用現有的產品建立IG貼文：

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設定

商戶可以設定你的商品在上傳後，會自動上傳到哪一種IG內容類型：

• 貼文到IG主資訊流
• 貼文到IG Reels
• 貼文到IG Story

IG自動貼文排程表

商戶可以按照不同的需要，設定：

• 排程表
  
  • 系統會按排程表的次序及設定，自動把已核准的貼文發佈到IG
    
    • 每天／每週什麼時候貼
• 自動貼文時間

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有關IG貼文上傳的設定

• 當IG自動貼文失敗時通知我
• 自動核准IG貼文
• 自動跳過沒有存貨商品的貼文

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