mPOS 管理訂單

目錄

• 新增訂單 (結賬)
• 跨店發貨（於結賬時進行）
• 訂單履行
• 編輯訂單
• 搜尋訂單
• 打印訂單

新增訂單 (結賬)

登錄 Boutir mPOS，點擊「≡」中的「結帳台」。

1. 點擊需要加入購物車的商品，多按一次可以增加數量。
2. 點擊「立即結帳」進入購物車
3. 左上角可為客戶
   
   1. 「新增會員」建立新的會員帳號
   2. 「選擇會員」選擇現有的會員帳號
4. 如需要調整購物車中產品的價錢，可點擊右下「調整產品」或 點擊「設置金額調整」將整張訂單的價錢調整。
5. 如確認購物車中的產品價錢及數量正確，點擊右下「繼續」
6. 點擊選擇收款方式 （如使用KPay / Yedpay 卡機請先確認已連接)
7. 訂單完成付款後，可在下方選擇
   
   1. 返回（結帳台）
   2. 「打印收據」（熱敏）
   3. 查閱或修改訂單
   4. 打開錢箱

注意事項：

• 如在結帳途中，客人暫時不需要結帳，可在購物車畫面中點擊右上「保存」。
• 系統最多可儲存 10 張購物車訂單
• 當切換至其他購物車時：
  
  • 原本正在處理的訂單會被刪除
  • 如客人仍在選貨，但決定稍後再付款，可先儲存該筆訂單於購物車。
  • 儲存購物車只會在該裝置中出現

跨店發貨（於結賬時進行）

可在結賬時直接揀選個別商品從其他分店出貨或取貨

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建議商戶可以使用的情況：

• 結賬時發現個別商品店鋪庫存不足，需要從另一分店取貨。
• 客人要求在另一分店取貨，不在結帳的分店中取貨。

例如：

顧客購買在觀塘店購買 2 個蘋果，觀塘店有 1 個，中環店有 2 個。

在結帳時即可使用跨店發貨，使用中環店的庫存（1個／2個）完成結帳，並選擇在哪一間分店取貨。

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步驟：

1. 登錄 Boutir mPOS，點擊左上角的「≡」，選取「結帳台」。
2. 選擇了需要結帳的產品後按右上「立即結帳」。
3. 進入購物車版面後，點擊需要跨店發貨的產品。即會顯示此產品在所有分店的庫存。（會顯示發貨數量不相符）
4. 點選「+」揀選對應需要的件數並需要在哪一間分店跨店發貨。（會顯示發貨數量等同訂單數量）
5. 點擊右上「儲存」圖示確認此產品跨店發貨的設定。
6. 點擊右下「繼續」，即會顯示訂單中需要跨店發貨的產品並需要選擇在哪一間分店取貨，選擇後點擊下方「前往付款」完成付款程序。
7. 完成後，跨店發貨的記錄將會在「訂單履行」中出現。當客人完成取貨後，請按「訂單履行」的步驟完成訂單。

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注意事項：

• 在跨店發貨的情況下，庫存紀錄只會顯示出貨倉庫的減少，例如中環店會顯示蘋果減少 2 個，觀塘店則不會有新增紀錄，因為此屬已售出貨品，不會入庫。

訂單履行

如果商戶在結帳後，分店的訂單中包括需要跨店發貨的產品，即會在「訂單履行」中出現

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商戶需要使用的情況：

• 顧客購買在觀塘店購買 2 個蘋果，觀塘店有 1 個，中環店有 2 個。觀塘店使用跨店發貨完成結帳，在中環取貨。
當客人在中環店取貨時，即需要在「訂單履行」中「處理」訂單履行。

紅色箭頭：完成該訂單履行（產品庫存即會扣除）

黃色箭頭：只適用於記錄部分產品完成處理，並不會影響庫存

綠色箭頭：回到Boutir App顯示訂單詳情（不適用於mPOS1計劃）

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步驟：

1. 登錄 Boutir mPOS，點擊左上角的「≡」，選取「訂單履行」。
2. 左上角「過濾」圖示，並揀選店鋪。（本身預設顯示正使用的分店）
3. 根據訂單號碼，按紅色箭頭的「處理」，而相應的產品庫存即會扣除。

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在揀選店鋪的位置同時可選以下四個篩選條件顯示訂單：

• 顯示全部訂單履行
• 只顯示有可以留貨的訂單履行 (只會顯示不牽涉該分店訂單的跨店發貨，例如：A店下單>需要B店跨店發貨>C店取貨，B店將會顯示有可以留貨的訂單履行)
• 只顯示有待處理的訂單履行 (該分店未完成的跨店發貨訂單，顯示「處理」按鈕的訂單履行)
• 只顯示已完成訂單履行 (該分店已完成的跨店發貨訂單)

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打印訂單

‍‍登錄 Boutir mPOS，點擊「≡」中的「訂單列表」」。

1. 點擊需要打印的訂單。
2. 點擊「打印收據」的圖示。
3. 可選 「包括商品備註」或「包括訂單備註」。
4. 點擊「藍芽熱便打印」後，選取Boutir支援的打印機型號。

注意事項：

• 如在點擊打印後，在周邊設備未有見到相關裝置，請檢查是否在裝置中的藍芽設定中連接了打印機。如是，請先斷開連接再重新以上步驟。

退款

‍‍登錄 Boutir mPOS，點擊「≡」中的「訂單列表」」。

1. 點擊需要退款的訂單。
2. 點擊「退款」的圖示。
3. 填寫需退款的金額。
4. 如有需要，可填寫退款原因。（顧客不會看見此原因）
5. 揀選退款的付款方式。
6. 確認輸入的資料正確後按「確認退款」。

注意事項：

• 退款後的訂單並不會取消，只會記錄退款記錄。
• 此退款動作只適用於記錄退款款項。
• 完成退款後商戶需根據揀選的付款方式自行退款。

退貨／換貨

登錄 Boutir mPOS，點擊「≡」中的「訂單列表」」。

1. 點擊需要打印的訂單。
2. 點擊「退貨／換貨」的圖示。
3. 填寫需要退貨商品數量，並選擇退貨原因。
4. 如有需要，可選擇換入商品，可選 「從商品列表中選擇」或「新增自訂項目」。
5. 在總覽會顯示總共退貨／換入商品的數目，以及預計退款金額。
6. 點擊「確認」進行退貨／換貨。
7. 勾選「重新入庫」如需要將商品重新入庫，然後點擊「重新入庫」。（無限庫存的商品將不會重新入庫）
8. 系統會根據預計退款金額建議退款多少款項。如有需要，可填寫退款原因。
9. 揀選退款的付款方式。確認輸入的資料正確後按「確認退款」。
10. 完成後可以點擊「打印收據」下載或打印退款收據 或 查閱訂單。

注意事項：

• 退款後的訂單並不會取消，只會記錄退款記錄。
• 此退款動作只適用於記錄退款款項。
• 完成退款後商戶需根據揀選的付款方式自行退款。

搜尋訂單

‍登錄 Boutir mPOS，點擊「≡」中的「訂單列表」」。

1. 有三種方式去搜尋訂單
   
   1. 上方「店鋪過濾」可以選擇查看哪一間分店的訂單
   2. 點擊右上角左邊「過濾」圖示
      
      1. 可以 付款方式／發貨狀態／取貨店鋪／訂單日期查看訂單
      2. 選擇條件後點擊右上套用即可顯示相關訂單
   3. 點擊右上角中間「顧客」圖示
      
      1. 輸入訂單顧客的完整電話號碼
      2. 即可顯示相關訂單