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處理訂單

線上訂單的一般處理流程

每張線上訂單會經過 3 個程序。

訂單狀態需要採取的行動

編輯物流追蹤碼

步驟:

  1. 登錄 Boutir 管理介面,點擊「訂單」中的「已付款 」。
  2. 在「追蹤碼」欄內輸入追蹤碼。
  3. 點擊「儲存」圖示。

  1. 登錄 Boutir 管理介面,點擊「訂單」中的「已付款 」。
  2. 點擊訂單。
  3. 編輯「送貨詳情」。
  4. 填寫追蹤碼。
  5. 點擊「儲存」。


注意事項:

  • 如使用物流自動化,追蹤碼會自動生成並加到運單之中。
  • 已完成的訂單無法編輯物流追蹤碼。
列印發票或裝箱單

步驟:

  1. 登錄 Boutir 管理介面,點擊「訂單」中的「已付款 」。
  2. 選擇訂單,點擊
    • 「下載發票」(包括價錢) 或
    • 「下載裝箱單」(不包括價錢)

  1. 登錄 Boutir 管理介面,點擊「訂單」中的「已付款 」。
  2. 選擇一張或多張訂單,點擊「操作」。
  3. 點擊
    • 「列印發票」(包括價錢) 或
    • 「列印裝箱單」(不包括價錢)

注意事項:

  • 如需更改發票上的商戶資料,具體操作請參見「設定商店資料」。
列印寄件標籤 (僅適用於物流自動化服務)

步驟:

  1. 登錄 Boutir 管理介面,點擊「訂單」中的「已付款 」。
  2. 選擇訂單,點擊「下載寄件標籤」。

  1. 登錄 Boutir 管理介面,點擊「訂單」中的「已付款 」。
  2. 選擇一張或多張訂單,點擊「操作」。
  3. 點擊「下載寄件標籤」。

Whatsapp 訂單狀態通知

顧客在網店成立訂單後,系統將透過電郵傳送訂單相關訊息給顧客,如需要增加WhatsApp 通知顧客,請聯絡 Boutir 客戶服務 申請。

Whatsapp通知將會透過Boutir Express的商業號碼發送比客人在訂單中輸入的電郵號碼,內容大致與電郵內容一致,包括:

  • 付款通知(如使用自訂方式付款,例如:銀行轉帳)
  • 確認收款通知
  • 確認訂單通知
  • 運單通知

收費:HKD 0.15 (每個信息計算)

收費每三個月會由客戶服務聯絡商戶收取,而明細將會傳送到商戶申請Whatsapp 訂單通知時提供的電郵地址。

注意事項:

  • 此功能只限訂單通知的功能,未能夠自訂訊息內容。
  • 如需取消此功能,請提早七天聯絡 Boutir 客戶服務安排。

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