感謝你的支持!掌舖2022年大事回顧

營運及推廣

轉眼間,2022年便來到了尾聲。這一年是掌舖改頭換面的一年,無論是我們的發展方向,還是應用程式本身,都來了一次大革新,當然都是為了商戶的利益而變。此外,我們今年也推出過不少推廣浩動,反應不俗,而參與的商戶也從中得益不少。筆者也希望藉着這次機會,預告掌舖來年的發展大計,希望大家繼續支持掌舖。

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更新日期
2022-12-19

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轉眼間,2022年便來到了尾聲。這一年是掌舖改頭換面的一年,無論是我們的發展方向,還是應用程式本身,都來了一次大革新,當然都是為了商戶的利益而變。此外,我們今年也推出過不少推廣浩動,反應不俗,而參與的商戶也從中得益不少。筆者也希望藉着這次機會,預告掌舖來年的發展大計,希望大家繼續支持掌舖。

應用程式與掌舖管理介面全面更新

今年我們有了新的發展方向,從單純的電子商貿平台,變成影片商貿平台,並繼續秉持「一app搞掂」的原則,在應用程式內加入了拍攝「可購式影片」和「可購式直播」的功能,成為全港唯一可以拍攝影片的網店建立應用程式,是網店界的大突破。商戶可以在影片和直播中標註商品,顧客一按即買,又可以繼續觀看影片,亦毋須轉換網站;影片也幫助顧客了解商品的動態,增加購買的信心;直播主持又可以實時與顧客互動,使顧客像置身於實體店內一樣,更感親切,達致「數碼實體化」(phygital)。另一方面,掌舖也新增了全球少有的「歡迎顧客短片」功能,商戶可以在首頁設置,模擬實體店店員歡迎顧客的情境,拉近人與人之間的距離,同樣能為網店增添親切感。至今有在網店設置影片的掌舖商戶已超過500個,可見網上營商已從「電子商貿」(e-commerce)的時代過渡至「影片商貿」(video commerce)的時代。

掌舖商戶poghemmes於首頁設置了不少「可購式影片」。
掌舖商戶微影定期在網店直播推銷商品,將商品點擊率提升了19倍,購買率提升了2倍,平均訂單價值提升4倍。
歡迎短片設在網店首頁右下角,顧客一進入網店即可看到、聽到商戶歡迎他們並介紹網店。(圖片來源:回本生活館

掌舖管理介面今年也大變身,新增了自訂頁面功能,商戶可以自行設計網店的首頁和其他頁面,突顯品牌風格;商戶也可以利用新的不公開頁面功能,有利於與KOL合作,又可以當作會員和員工的福利,也可以因應地區設定價格,從而增加銷售額;我們亦新增了加購優惠和多買優惠功能,吸引顧客多購物,提升商戶的平均訂單價值。

https://academy.boutir.com/2022/11/18/%e3%80%90%e5%85%a8%e6%b8%af%e7%8d%a8%e5%ae%b6%e4%b8%80-app-%e6%90%9e%e6%8e%82%e3%80%91%e6%8e%8c%e8%88%96%e5%a4%a7%e9%9d%a9%e6%96%b0-%e4%b8%80%e6%96%87%e7%9c%8b%e6%b8%85%e6%8b%8d%e7%89%87%e3%80%81/

https://academy.boutir.com/2022/02/25/intro-unlisted-shopping-page/

https://academy.boutir.com/2021/12/15/tutorial-add-on-deals/

https://academy.boutir.com/2021/12/15/intro-volume-price/

與各界合作舉辦推廣活動

今年掌舖一如以往,與多間公司與組織合作,推出了多個推廣活動,將「影片商貿」這個嶄新的概念與大眾分享。適逢政府今年再次推出消費券,掌舖聯同消費券認可的支付平台Tap & Go,與多間掌舖商戶合作,開設Tap & Go「拍住賞」x 掌舖直播網上市集,舉辦了六場直播,每場直播都有多位身處不同地方的主持,展示掌舖直播跨越地域界限的力量。

https://academy.boutir.com/2022/04/13/tapngo_boutir_2022/

掌舖今年也與Figurecross緊密合作,於長沙灣D2 Place商場舉辦週末市集,其間我們即場邀請檔主直播推銷商品,給未做過直播的商戶嘗試的機會,體驗與顧客實時互動的感受。之後我們再與Figurecross聯手,於中環PMQ舉行現場拍賣直播,還有按摩器材公司OTO參與。兩次活動的商戶都一向較為着重實體銷售,而這次嘗試在網上直播推銷商品,體現了線上線下整合(online to offline,簡稱O2O),同時亦體驗了最新的直播潮流。

今年掌舖也參加了Revive Tech Asia和亞洲零售論壇暨博覽會,介紹如何以可購式影片和直播帶動網上銷售,帶來嶄新的「實體數碼化」(phygital)的購物體驗。

https://www.youtube.com/watch?v=ZHB_pF0D12M

另一個消費券認可的支付平台八達通則與掌舖合作,舉辦「一嘟撐里」活動,使八達通商戶可使用掌舖輕鬆開設網店,而掌舖商戶又可以使用商用版八達通app,使顧客付款更方便。

https://academy.boutir.com/octopus_boutir_2022_campaign_tc/

一直以來,掌舖不只為「商戶」服務,也幫助不少組織和團體設立網店,今年加入的有Anson Lo盧瀚霆國際後援會。後援會的網店主要售賣Anson Lo的紀念品和應援物,以往後援會在社交平台售賣商品,用留言來收取訂單,再由幹事利用工幹時間以人手核對,試過花兩星期輪流用工餘時間為800張訂單編訂裝箱單;開網店後整個過程變成自動,只花5小時便處理了四五百件貨品,節省時間又減少出錯。

2023年發展大計

2023年,掌舖會繼續力求進步,為商戶設想,未來即將推出更多新功能與推廣活動:

網購店取功能

顧名思義,這項功能是指顧客可以在網店購物,再到實體店提貨。如顧客不方便即時親身到實體店購物,使用此功能便不必怕商品售罄,也不用等待送貨,適合心急的顧客。在商戶而言,店員只需要掃瞄顧客出示的二維碼便可以交貨,更可以節省運費和包裝、投寄等所需的人手。

POS系統

簡單來說即是線上與線下的存貨共用同一個系統來管理,香港寸金尺土,要將兩者的存貨分開來存放不容易,有了POS系統,商戶以後就不用怕存貨數字混亂,顧客又不會付了款而其實是無貨可買。

Gen Z創意家培訓計劃(Gen Z Content Creator Community)

近年在網上營銷的世界,內容創作(content creation)是熱門詞語,所謂的內容可以是文字、相片,也可以是影片。創作內容有助營銷,我們也明白Gen Z的年輕人創意無限,因此我們三月會展開Gen Z創意家培訓計劃,鼓勵年輕人創作,並將他們與掌舖商戶配對,年輕人能發揮創意,商戶也能推廣業務,達致雙贏局面。

2023年的影片商貿發展趨勢

想了解來年網上營商應該向甚麼方向發展?請按此下載掌舖製作的《2023年電商趨勢電子書——實體數碼化商店》。

2023年掌舖的發展必定十分精彩,敬請密切留意。最後在此感謝你一直支持掌舖,掌舖仝人祝你新一年有個美好的開始!

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